Agente de Atendimento - Negócios (Salvador/BA)

O Agente de Atendimento de Negócios é responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem:

• Recepcionar e atender os cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.

• Realizar a abertura, manutenção e encerramento de contas bancárias, seguindo os procedimentos internos e normativos vigentes.

• Fornecer informações sobre produtos e serviços financeiros, tais como empréstimos, investimentos, seguros e cartões de crédito.

• Auxiliar os clientes na utilização dos canais digitais e caixas eletrônicos, promovendo a inclusão digital e a autonomia no uso dos serviços bancários.

• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normas internas, bem como sobre as regulamentações do setor bancário.

• Colaborar com a equipe da agência para atingir as metas estabelecidas, participando de reuniões e treinamentos periódicos.

• Resolver problemas e conflitos de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cooperado e para a instituição.

• Realizar o controle e a organização de documentos e arquivos, garantindo a confidencialidade e a integridade das informações.

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Contabilidade, Econonomia ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Conhecimento básico em informática e pacote Office;

• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito

• CPA 10 ou 20 serão diferenciais;

• Experiência em Instituição Financeira será um diferencial.