Pagué una herramienta y no se liberó

La herramienta se libera sola cuando se confirma el pago: en Pix, cuando el banco confirma; en tarjeta, cuando el banco aprueba, en pocos segundos. No necesitas hacer nada más.

Consulta el pedido

1. Ve a Configuraciones > Pedidos y Créditos > Ver.
2. En Pedidos y pagos, mira el estado del pedido, la forma de pago y la factura.

Pix

• Paga el código del propio pedido. El código Pix enviado por correo electrónico es válido por 1 día.
• Si el pedido sigue en espera después del pago, espera unos minutos y abre la herramienta de nuevo.

Créditos

Si compraste un paquete, los créditos quedan en la cuenta, no vencen y no hay cobro automático.

Aún no se liberó

Abre un reclamo en la página de soporte con el comprobante de pago y el correo electrónico de tu cuenta.