TELEFONISTA - CLÍNICA RADIOLÓGICA

Fazer ou atualizar o cadastro dos pacientes;

Consultar histórico de pacientes;

Fazer marcação de consultas e exames;

Fornecer informações sobre as consultas e exames;

Responder os pacientes pelo WhatsApp e Chat;

Confirmar agenda de consultas e exames;

Seguir roteiros e scripts planejados;

 Atender por telefone pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela Clínica;

Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Unidade;

Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;

 Informar ao paciente quando a autorização for negada;

Realizar encaixe nas agendas, quando necessário, sob a supervisão do superior imediato;

Providenciar documentação necessária para a solicitação das autorizações dos exames e disponibilizar, conforme rotina, para que as providências sejam tomadas;

Acompanhar diariamente controle de pacientes faltosos;

Arquivar pastas com exames conforme padrão estabelecido;

Executar as atividades de sua responsabilidade em conformidade com as políticas, normas e padrões de qualidade estabelecidas pela clínica;

Elaborar e atualizar planilhas e dados no sistema relacionada ao setor de atuação.