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PLUGAR TELECOM

ANALISTA DE SUPORTE

  • Águas Claras - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
      Águas Claras - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
    • Blended

    Description and Responsibilities

    Working hours: 40H
    Level: Operational
    Hiring regime: Service provider - legal entity

    Atendimento e suporte aos clientes;

    Análise de erros e inconsistências em integrações;

    Acompanhamento de integrações entre ERP, e-commerce e marketplaces;

    Investigação de logs, requisições e retornos de APIs;

    Registro, acompanhamento e priorização de chamados;

    Interface com o time de desenvolvimento quando necessário;

    Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos.

    Requirements

    experiência em suporte técnico;

    Experiência com SQL intermediário;

    Conhecimento em APIs REST, JSON e integrações;

    Experiência com troubleshooting, análise de logs e causa raiz;

    Conhecimento em análise de dados e SLA;

    Boa comunicação e experiência com atendimento B2B.

    Code:
    179647
    Registration Date:
    2026-09-11
    Updated on:
    2026-09-11
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