- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- 8h diárias - Flexível
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Professional
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Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
- Atender chamados referentes a área de Suporte Técnico e Infraestrutura, recebe as demandas através do sistema CITSMART, acompanha a demanda junto ao solicitante e finaliza ou encaminha para o nível acima.
- Realizar suporte ao usuário de primeiro e segundo nível presencial e remoto, através de análise da complexidade da ocorrência.
- Monitorar sistemas, ativos e serviços de Infraestrutura, acompanhando frequentemente via ferramentas de monitoramento os serviços em uso e corrigindo as falhas ou acionando o nível responsável.
- Manter o funcionamento de serviços de Infraestrutura, acompanhando a usabilidade dos serviços e instalações de rede prestando manutenção preventiva.
- Organizar os equipamentos de T.I, através do controle de entrada e saída, atualizando planilhas e termos de responsabilidade.
- Acompanhamento de serviços de terceiros referentes a Infraestrutura, auxilia a prestação de serviços de terceiros em relação a estrutura existente e entradas e saídas em outros setores.
Requirements
Nível médio completo adicionado de curso técnico na área de informática
2 anos de experiência (mínimo).
Conhecimentos:
• Conhecimentos intermediários em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimentos básicos em Redes de Computadores.
• Conhecimentos básicos em ferramentas de atendimentos de chamado.
• Conhecimentos básicos em configurações de smartphones.
• Conhecimentos básicos em navegadores de internet.
• Conhecimentos básicos de configurações de e-mail, protocolos.
• Certificações (desejáveis):
- ITIL Fundation
- MCSA
Benefits
Code: 18497
Registration Date: 2021-03-26
Updated on: 2021-04-16
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