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Fortaleza, CE, BR (1 Job opening)
Técnico de Suporte e Monitoramento
Fortaleza, CE, BR (1 Job opening)
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: 12x36
Level: Operational
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
Se você é um(a) profissional de TI que gosta de prestar suporte, solucionar problemas e monitorar ambientes, essa oportunidade foi feita para você! 🖥️💙
Buscamos um Técnico de Suporte e Monitoramento para atuar em Fortaleza/CE, fazendo parte de um time reconhecido 4 vezes como Great Place to Work™, em uma empresa que valoriza a colaboração, o desenvolvimento e a excelência.
Se você busca novos desafios, aprendizado contínuo e deseja crescer em uma empresa referência em segurança da informação, essa posição pode ser sua! 🚀
Principais responsabilidades:
- Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades
- Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento
- Realizar triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes
- Realizar o acionamento de operadoras em caso de falhas de link
- Realizar a triagem de tickets abertos pelos cliente e direcionar para respectivas filas de atendimento
- Gerar relatórios mensais e sob demanda para clientes de utilização de recursos e disponibilidade dos ambientes.
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento
Requirements
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
- Formação superior completo ou cursando na área de TI;
- Possuir conhecimentos básicos rede de computadores;
- Conhecimento em soluções de monitoramento;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Inglês básico.
⭐ Diferenciais que farão a diferença:
- Experiência em ambientes de monitoramento com PRTG;
- Experiência com ferramenta de gestão de tickets.
👉 Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time!💚⚡
Benefits
Day off (aniversário)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-AlimentaçãoVale-transporteVittude (saúde mental)
Code:
169667
169667
Registration Date:
2026-07-07
2026-07-07
Updated on:
2026-07-07
2026-07-07
