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Sobradinho - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
Supervisor de Call Center
Sobradinho - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
- R$ 2,800.00
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: Segunda a sábado
Level: Supervision/Coordination
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Segmento da empresa contratante: clínica médica
- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação e treinamento para garantir que os representantes de atendimento ao cliente forneçam um serviço de alta qualidade.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback regular para ajudar a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
- Resolver problemas de atendimento ao cliente que não foram resolvidos pelos representantes de atendimento ao cliente.
- Gerenciar as escalas de trabalho da equipe de atendimento ao cliente para garantir que haja cobertura adequada em todos os momentos.
- Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo para ajudar a equipe a melhorar.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir que a equipe de atendimento ao cliente esteja operando de maneira eficiente e eficaz.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira oportuna e eficaz.
Requirements
Requisitos:
- Graduação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente.
- Habilidade em fornecer feedback construtivo e orientação para a equipe.
- Conhecimento em técnicas de resolução de problemas de atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Benefits
Vale-refeiçãoVale-transporte
Code:
65588
65588
Registration Date:
2024-01-09
2024-01-09
Updated on:
2024-05-31
2024-05-31
