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Grupo Mantevida

Supervisor de Call Center - Supervisor de Call Center

  • Taguatinga - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
      Taguatinga - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
    • R$ 2,000.00 until R$ 3,000.00
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: Segunda à sexta - 07 às 16 horas "e/ou" 10 às 19 horas; Sábados por escala
    Level: Supervision/Coordination
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code

    • Acompanhar os processos de agendamentos e confirmações de agendas médicas;
    • Fazer monitoria dos atendimentos e avaliar a qualidade dos atendimentos;
    • Realizar feedbacks com os operadores;
    • Acompanhar indicadores de atendimento (TMA, TME, SLA, CSAT, NPS, ABS  e outros).

    Requirements

    • Superior completo em Administração ou Gestão de Recursos Humanos;
    • Experiência em Call Center;
    • Vivência em coordenação e acompanhamento de equipe.

    Benefits

    Assistência médicaTransporteVale-alimentação
    Code:
    44216
    Registration Date:
    2023-05-30
    Updated on:
    2024-05-09
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