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Supervisor De Atendimento

Brasília, DF, BR (3 Job openings)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda a sexta, das 9h às 18h

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pelo atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.

Atividades:

Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento;
Acompanhar o desempenho da equipe por meio de métricas e indicadores-chave;
Desenvolver planos de treinamento e desenvolvimento para melhorar as habilidades e o conhecimento da equipe;
Selecionar e integrar novos operadores

Requirements

Requisitos Obrigatórios:

Conhecimento em Pacote Office;
Conhecimento em Metodologia Itil;
Vivência em Liderança;
Conhecimento em Redação empresarial;
Conhecimento em NR 17;
Experiência com supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Benefits

Auxílio-Creche/ BabáBolsa de Estudos para Graduação e Pós-GraduaçãoCesta NatalinaDay off - fim de anoLicença maternidade estendidaLicença paternidade estendidaParticipação nos Resultados (anual)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência Privada MultipatrocinadaPrograma de Desenvolvimento de Soft e Hard SkillsPrograma de Mobilidade Interna - Match Oportunidades InternasPrograma Viver BemSeguro de VidaUniversidade Corporativa SicoobVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte (opcional)Wellhub

About the company

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8,3 milhões de cooperados.

Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.

Propósito e Visão

Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.

Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.

Code:
117318

Registration Date:
2025-06-09

Updated on:
2025-08-07