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Relacionamento com Cliete | Customer Success | Gerente de contas - Consórcio Club

Águas Claras - Brasília, DF, BR (2 Job openings)

R$ 3,800.00 until R$ 4,000.00
In-office

Description and Responsibilities

Working hours: Comercial

Level: Professional

Hiring regime: Service provider - legal entity

Você é movido por resultados, quer construir relacionamentos estratégicos e quer fazer a diferença na jornada de crescimento dos nossos parceiros e mentorados? Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com grande oportunidade de ganhos por performance, essa vaga é para você!

No Consórcio Club, nosso objetivo é impulsionar os resultados da nossa base de mentorados. Estamos em busca de um perfil consultivo e visão comercial para gerenciar, reter e escalar nossa carteira de clientes.

Principais Responsabilidades:

Gestão Ativa & Onboarding: Conduzir o onboarding de novos mentorados e gerenciar de perto a jornada completa da sua carteira.
Reuniões Consultivas: Realizar alinhamentos estratégicos, acompanhar indicadores de performance e definir os próximos passos para a evolução dos clientes.
Retenção & Recuperação: Atuar na prevenção de inatividade, reversão de cancelamentos e em estratégias focadas na retenção e saúde da carteira.
Geração de Receita (Expansão): Identificar oportunidades comerciais (upsell e cross-sell) e atuar em parceria com o time comercial para oferecer novas soluções aos mentorados.
Gestão de Dados & CRM: Acompanhar métricas de retenção, receita e satisfação (NPS), garantindo a atualização constante do CRM e a elaboração de relatórios.

Requirements

O que buscamos em você?

Experiência prévia em Gestão de Carteira, Customer Success, Account Management, Gerência de Relacionamento ou Execução Comercial.
Perfil Comercial & Consultivo: Habilidade para conduzir negociações, realizar reuniões estratégicas e identificar novas oportunidades de negócios dentro da base.
Capacidade Analítica: Conhecimento de CRM, acompanhamento de indicadores e interpretação de dados.
Comunicação Assertiva: Postura de dono, excelente comunicação verbal/escrita e habilidade para realizar atendimento e negociação ativa (inclusive por ligações/chamadas).
Diferencial Competitivo: Vivência anterior no mercado de consórcios, crédito, investimentos, produtos financeiros ou mercado imobiliário será um forte diferencial!