Relacionamento Cliente - Habit Imóveis

Bebedouro, SP, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00 Sábados alternados das 09:00 às 12:00

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

O profissional irá atuar como mediador entre locadores e locatários, resolvendo questões relacionadas a problemas de manutenção nos imóveis, garantindo uma abordagem ágil e eficaz para atender a alta demanda nessa área.

Terá como principais atividades:

Mediar e solucionar cobrança de água e energia, como a cobrança proporcional de água durante o período inicial do contrato ou negociações de reajuste anual e renovação de contrato.
Acompanhar os prestadores de serviços responsáveis pela manutenção dos imóveis, garantindo que as atividades sejam concluídas de maneira adequada e dentro dos prazos estabelecidos.
Realizar cotações de mão de obra terceirizada sempre que necessário para a manutenção dos imóveis, buscando os melhores recursos e serviços para atender às necessidades dos locadores e locatários.
Acompanhar o status dos contratos novos e renovados, verificando se todas as partes envolvidas assinaram os documentos necessários e garantindo o cumprimento de todas as etapas do processo contratual.
Realizar o pós-venda do contrato de locação, entrando em contato com os locatários 30 dias após a mudança para verificar a satisfação, tratar eventuais problemas, obter feedback sobre a experiência e medir a satisfação do cliente através do Net Promoter Score (NPS).