Operador de Telemarketing

1. Atender beneficiários via ligação telefônica, WhatsApp, e-mail e sistema, oferecendo informações claras sobre produtos e serviços.

2. Realizar contatos de boas-vindas e acompanhamento de pós-venda.

3. Abrir, acompanhar e tratar solicitações de cancelamento, buscando alternativas para reversão.

4. Registrar todos os atendimentos no sistema, garantindo histórico atualizado e confiável.

5. Encaminhar protocolos e documentos relacionados a cancelamentos, adesões ou suporte técnico.

6. Realizar adesões de novos contratos, validando dados e formalizando no sistema.

7. Indicar clínicas credenciadas e direcionar beneficiários ao SAC ou outros setores quando necessário.

8. Monitorar reativações de contratos, acompanhando o cliente até a utilização dos serviços.

9. Garantir a tratativa de demandas oriundas de rede credenciada e solicitações de liberação de procedimentos.

10. Apoiar os processos de endomarketing, enviando mensagens e comunicados aos beneficiários.

11. Participar de treinamentos internos para atualização em processos, sistemas e normas da empresa.

12. Cumprir os prazos de resposta e garantir a resolutividade das demandas recebidas.