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Gerente de Relacionamento

Araçatuba, SP, BR (1 Job opening)
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Araçatuba, SP, BR (1 Job opening)

São Paulo, SP, BR (1 Job opening)

Bauru, SP, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para maximizar a satisfação e fidelização.
Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
Estabelecer e manter contato com clientes-chave, identificando suas necessidades e propondo soluções adequadas.
Realizar análises de feedback dos clientes e elaborar relatórios para identificar oportunidades de melhoria.
Coordenar campanhas de marketing e promoções voltadas para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.
Participar de reuniões de planejamento estratégico, contribuindo com insights sobre o comportamento e preferências dos clientes.
Monitorar as métricas de desempenho da equipe e dos processos de atendimento, propondo ações corretivas quando necessário.
Promover treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar as habilidades de atendimento e relacionamento.
Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a troca de ideias e experiências entre os membros da equipe.
Estar atualizado sobre as tendências de mercado e as melhores práticas em gestão de relacionamento com clientes.