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Atendimento ao Cliente - Clínica Médica - Telemarketing

Lago Norte - Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda à sexta de 8h às 19h

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Principais Responsabilidades:

Proporcionar um atendimento humanizado e acolhedor aos pacientes, tanto presencialmente quanto por telefone, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato.
Gerenciar o agendamento de consultas e a organização das agendas dos profissionais de saúde, otimizando o fluxo de atendimentos e minimizando conflitos de horários.
Orientar os pacientes sobre as preparações necessárias para procedimentos, bem como esclarecer dúvidas sobre as políticas e serviços da clínica.
Administrar prontuários e registros médicos com rigor, assegurando a confidencialidade e a integridade das informações dos pacientes.
Executar tarefas administrativas essenciais para o funcionamento eficiente da recepção e da clínica, colaborando com a equipe para manter um ambiente organizado e produtivo.
Apresentar os serviços oferecidos aos clientes tanto presencialmente como por telefone e canais digitais.
Para essa atividade é necessário uma excelente comunicação, carisma, dinamismo e foco em resultados.

Requisitos:

Ensino Médio completo.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de relacionamento interpessoal.
Mater a organização e a eficiência nas atividades diárias.
Conhecimento básico em informática e familiaridade com sistemas de agendamento.
Desejável: Experiência prévia como recepcionista, preferencialmente em ambientes clínicos ou hospitalares, com compreensão das rotinas e necessidades específicas desse contexto.