Atendente de Contact Center

  • In-office
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • 14h às 20h
  • Professional

    Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

O que você vai fazer:

  • Atendimento aos clientes da Clube de Turismo e Consórcio, por meio dos canais de comunicações da empresa (telefone, chat e e-mail).
  • Prestar atendimento aos clientes hospedados e atualizar seus dados cadastrais, e registro em sistema de atendimento; 
  • Prestar atendimento e esclarecimentos, ativo e receptivo, através de consultas aos sistemas, contrato de participação, legislação específica e documentos do produto; 
  • Prestar informações e esclarecer dúvidas dos clientes, por meio de consulta aos roteiros e scripts disponíveis; 
  • Agendar, efetivar e confirmar as reservas dos clientes em hotéis participantes da rede nacional e internacional, através de sistema e envio de e-mail; 
  • Realizar o cancelamento de diárias solicitadas pelo cliente, por meio de sistema e envio de e-mail;  
  • Enviar solicitações de marcação, alteração ou cancelamento de reserva, assim como valores suplementares, mediante registro em sistema e envio de e-mail; 
  • Efetuar cobrança de valores em aberto, por meio de contato telefônico com o cliente e registro em sistema; 
  • Alterar a categoria de títulos, período aquisitivo e datas para pagamentos, mediante registro em sistema; 
  • Promover atendimento de pós-venda aos novos clientes, por meio de consulta ao script compatível e sistemas; 
  • Intermediar processos entre as áreas e clientes, por meio de contato telefônico, envio de documentos e registros em sistema; 
  • Confirmar e atualizar dados cadastrais do cliente, encaminhar extratos financeiros e 2ª via de boletos, mediante consulta e registro em sistema.

Requirements

O que você precisa para se candidatar:

Ensino Médio completo; 

Experiência com atendimento ao cliente;

Dinamismo, comunicação clara e vontade de aprender são competências essenciais


Benefits

Abonos anuaisAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio crecheAuxílio educaçãoBenefícios internosInformado na entrevistaPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

About the company

Seja bem-vind@!

Somos a Bancorbrás, uma empresa feita por gente apaixonada e empenhada no nosso propósito de transformar sonhos em experiências incríveis!

Criada a partir dos ideais de um grupo de funcionários do Banco do Brasil e do Banco Central, atuando há 36 anos nos segmentos de turismo, seguro e consórcio, por meio da sua sede em Brasília e suas 12 filiais/lojas espalhadas pelo Brasil, oferecemos a milhares de pessoas facilidades para realizarem projetos de vida.

A Empresa busca sempre capacitar e engajar seus colaboradores para se diferenciar na forma de atender seus clientes, empenhando-se no processo de inovação para criar produtos e serviços sintonizados com as necessidades e expectativas do seu público-alvo.

Hoje o conglomerado é formado por seus acionistas, aproximadamente 1000 colaboradores e por sete empresas:

• Bancorbrás Empreendimentos e Participações (holding)

• Clube de Turismo Bancorbrás

• Operadora e Agência de Viagens Bancorbrás

• Administradora de Consórcios Bancorbrás

• Corretora de Seguros Bancorbrás

• Centro de Serviços Compartilhados

• Centro de Relacionamento com Clientes

E não paramos por aqui. Em 2008, criamos o Instituto Bancorbrás com o objetivo de promover ações de apoio ao desenvolvimento educacional e esportivo; à capacitação profissional de jovens e crianças; e à realização de atividades voltadas ao voluntariado e ao desenvolvimento sustentável.

Prazer, somos a Bancorbrás, e adoraríamos ter você no nosso time!

Code: 16828

Registration Date: 2021-01-27

Updated on: 2021-03-25

  • Code: 16828
  • Registration Date: 2021-01-27
  • Updated on: 2021-03-25

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