- Maringá, PR, BR Maringá, PR, BR
- 08h às 18h
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Professional
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Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
Restaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes e solicitações de serviços, reduzindo a indisponibilidade do ambiente de TI, ampliando a capacidade de atendimento aos clientes, agregando valor ao negócio da empresa.;
Gerenciar fila de chamados e SLA, identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, identificando oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento atualizada.
Requirements
Ensino superior completo ou cursando Ciência da Computação ou áreas afins;
Conhecimentos em manutenção de hardware e software;
Conhecimentos em Windows 10/8/7 e pacote Office / Office 365;
Conhecimentos básicos de rede (conhecimento em topologia de redes, cabeamento estruturado, roteadores, switches, Firewalls (Cisco/Sonicwall), Telefonia VOIP);
Conhecimentos básicos em administração de servidores Windows (Active Directory, compartilhamento de pastas e impressoras, grupos de segurança, criação de usuários, mapeamentos de drives de rede, Terminal Services, GPO);
Conhecimentos básicos em criação de contas de e-mail, listas de distribuição, regras de encaminhamento no Office 365;
Conhecimento em boas práticas ITIL;
Desejável experiência anterior como Suporte Técnico;
Experiência no atendimento remoto a usuários e atendimento telefônico;
Disponibilidade para viagens;
Disponibilidade para trabalhar em Home Office temporariamente.
*Valorização das Pessoas e Diversidade fazem parte dos nossos valores, além disso temos projetos inclusivos e todas as nossas vagas são direcionadas a PCDs.
**Fique atento ao seu e-mail, nosso contato será feito por lá :)
Benefits
Code: 18472
Registration Date: 2021-03-26
Updated on: 2021-04-26
- Code: 18472
- Registration Date: 2021-03-26
- Updated on: 2021-04-26
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