Assistente de Plano de Saúde - Segmento: Operadora de Planos de Saúde
- In-office
- R$ 2,481.07
- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- Escala 12x36 (Horário das 10:00h às 22:00h – 01h de intervalo)
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Operational
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Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
- Acolhimento dos protocolos do Concierge / Relacionamento. Atendimento personalizado, acolhedor e resolutivo;
- Atendimento nos grupos de Whatsapp e Blip;
- Atuar nas demandas dos protocolos oriundos do Fale Conosco, Sollo, grupos de Whatsapp;
- Atendimento presencial (caso houver);
- Busca de Rede e agendamento de procedimentos, conforme RN 566;
- Atuação nos protocolos do relacionamento com acompanhamento das tratativas e retorno ao beneficiário;
- Participação em eventos, caso haja necessidade;
- Atender clientes por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre o plano de saúde;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o conhecimento sobre o plano de saúde e as atividades do setor.
Observação: Vaga também afirmativa para pessoas com deficiência
Requirements
Requisitos:
- Graduação completa ou em andamento (áreas relacionadas);
- Conhecimento em informática e facilidade em utilizar sistemas de cadastro e agendamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em rotinas administrativas;
- Conhecimento em normas e regulamentações de planos de saúde.
Conhecimentos específicos:
- Normativos da ANS (RN 259, RN 359, Lei do Sac)
- Excel;
- Experiência na área de atendimento ao cliente;
- Experiência / conhecimento na área hospitalar, clínica e/ou com plano de saúde;
- Conhecimento no Pacote Office – Básico;
- Conhecimento na RN 259 e 359;
Conhecimentos desejáveis:
- Cursos voltados para área da saúde;
- Cursos voltados para área de atendimento ao cliente.
Benefits
Assistência odontológicaAuxílio crechePlano de SaúdeVale-alimentaçãoVale-transporte
Code: 75447
Registration Date: 2024-04-26
Updated on: 2024-04-26
- Code: 75447
- Registration Date: 2024-04-26
- Updated on: 2024-04-26
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