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Assistente de Atendimento

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 180 horas mensais

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

• Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis;

• Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;

• Registrar os chamados na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos;

• Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;

• Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;

• Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação;