- São Paulo, SP, BR São Paulo, SP, BR
- De segunda à sexta e sábado(eventuais)
- Service provider - legal entity
Description and Responsibilities
Missão do Cargo:
- Contribuir para que a jornada dos alunos e professores seja incrível em sala de aula, proporcionando um excelente atendimento e suporte;
- Ser o ponto de referência e garantir antecipação e resolução dos problemas e necessidades durante o curso.
- Atuar em sala de aula, fazendo a interface com a coordenação, alunos, professores e demais áreas da escola, facilitando a comunicação, e, consequentemente, garantindo a qualidade dos serviços e dos programas para executivos;
- Entender as demandas apresentadas pelos clientes e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência;
- Antecipar e investigar os problemas apresentando soluções ágeis;
- Promover atendimento humanizado personalizado e atender às necessidades e expectativas dos alunos e professores;
- Facilitar a interação dos alunos com as áreas de atendimento através dos canais disponíveis, WhatsApp e e-mail;
- Ficar atenta aos serviços/produtos oferecidos no curso: qualidade e apresentação do coffee, materiais e recursos disponíveis em sala;
- Promover junto com o docente, a interação e networking dos alunos;
- Monitorar a satisfação dos alunos e estar atento aos feedbacks, coletando essas percepções continuamente em sala de aula reportando para a Coordenação
- Colaborar no zelo do espaço físico e estruturas da escola.
OBS: Trata-se contratação PJ.
Requirements
Requisitos:
Escolaridade: Ensino Superior Completo.
Inglês nível avançado ou fluente (desejavel)
Competências comportamentais:
- Empatia
- Proatividade
- Resiliência
- Pontualidade
- Senso de dono
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Assistente da Experiência Insper in São Paulo, SP, BRAbout the company
Quem somos:
Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.
Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.
Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.
Como é trabalhar no Insper:
Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.
Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?
Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.
Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.
Venha fazer parte e contribuir com o time Insper!
Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?
Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todos.
Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar"
Code: 109251
Registration Date: 2025-04-04
Updated on: 2025-06-04
- Code: 109251
- Registration Date: 2025-04-04
- Updated on: 2025-06-04