ASSISTENTE ATENDIMENTO I

UNIMED Cascavel

In-office

Cascavel, PR, BR
09h00 às 12h00 e 13h10 às 19:00 de segunda à sexta-feira
Professional
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Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

Realizar atendimento aos beneficiários do Serviço Próprio presencial e por meio de contatos telefônicos ou canais eletrônicos e encaminhar as áreas responsáveis;
Realizar agendamento, liberações, confirmações de consultas ne exames no serviço próprio e prestadores de serviços;
Validar as informações quanto a documentação de beneficiários, cartão Unimed e atualizações de dados cadastrais;
Controlar a agenda dos profissionais do Serviço Próprio, realizando agendamento de consultas, retornos, controle de desistências, visitas e participação nos projetos;
Prestar informações aos beneficiários sobre os projetos de Medicina Preventiva e os serviços prestados na APS;
Realizar cadastro de pacientes no sistema e registro das atividades, conforme demandas do sistema;
Orientar e esclarecer aos colaboradores de sua área a respeito de sistemas e processos;
Realizar a inclusão de novos pacientes no sistema;
Organizar e enviar documentação para liberação de procedimentos cirúrgicos e OPME, conforme protocolo interno;
Elaborar negativas e explicar quando necessário;
Aplicar pesquisa de satisfação aos beneficiários, pós o atendimento;
Informar a gestão sobre qualquer irregulariudade ou suspeita de fraude;
Manter as informações e documentos dos processos atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade;
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições própias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

Requirements

Ensino Médio Completo;
Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
Habilidade no Atendimento Humanizado;
Habilidade em Comunicação Assertiva;
Conhecimento no Pacote Office.

Benefits

Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte