Analista Pleno de Projetos Educacionais - Temporário

  • Salary:
    Salário a combinar
  • Level:
    Profissional
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Advertising:
Workplace:
  • São Paulo, SP, BR (1 vaga)
Time:

Seg a Sex das 9h às 18h

Modalidade de trabalho:

Presencial

Hiring:

Temporário

Level:

Profissional

Description and Responsibilities

Missão: 

Apoiar a coordenação acadêmica na fidelização de clientes e parceiros através de um atendimento consultivo e personalizado a fim de gerar novas oportunidades e frentes de relacionamento para a Ed. Executiva e o Insper. Planejar e executar os programas customizados sob sua responsabilidade, em parceria com as áreas de Suporte, Coordenações, Professores e Clientes atuando desde o desenho do curso e em todas as etapas do planejamento e de sua execução presencial e virtual, visando contribuir e assegurar a qualidade da entrega dos programas e a satisfação de clientes e alunos.


Principais responsabilidades:

Apoio Relacionamento com o Cliente

  • Apoiar a gestão no relacionamento com o cliente no dia a dia do programa desde o início do planejamento à entrega final do programa.


Melhoria Contínua e Eficiência

  • Propor continuamente, melhorias para os processos e atividades da área de Educação Executiva visando elevar a qualidade dos programas e a experiência dos stakeholders, além de atuar de maneira mais eficiente no relacionamento com os mesmos.


Planejamento, Execução, Controle de Qualidade Rentabilidade dos Programas:

  • Definir e garantir a realização do cronograma dos Projetos junto às Coordenações, Clientes e Docentes, através de reuniões e checkpoints, visando o cumprimento dos prazos e a entrega do programa.
  • Planejar e acompanhar o desenho dos programas fornecendo informações aos Docentes e aos NDEs , a fim de garantir que todas as etapas entre planejamento, customização e realização das aulas sejam executadas
  • Prover as áreas de suporte com todas as informações necessárias para a realização dos programas e ser ponto focal para qualquer informação ou ajuste que se faça necessário, garantindo a entrega e satisfação dos alunos e clientes. (abertura de centro de custos, matricula de alunos, grade e calendário do programa, frequência, recursos de sala, plataforma online e de alimentação)
  • Consolidar mensalmente as informações de remuneração de docentes e apoiar as áreas de interface em eventuais dúvidas ou necessidades no processo de pagamento 
  • Construir e analisar indicadores operacionais e financeiros dos programas em execução para acompanhar a evolução do planejamento, analisar riscos e corrigir eventuais falhas no processo, por meio das planilhas de controle. Desenvolver apresentações para reuniões de acompanhamento de resultados apresentação da área.
  • Manter o controle orçamentário de cada Programa, garantindo que receitas e despesas estejam dentro do orçamento previsto.
  • Garantir a formalização do programa através da preparação das Minutas Contratuais, munindo o Jurídico do Insper das informações comerciais acordadas com o cliente; acompanhar e validar o trâmite dos documentos junto ao cliente até a formalização final para arquivamento pelo Financeiro.
  • Solicitar ao Financeiro o Faturamento dos programas, através do envio das informações necessárias garantindo o cumprimento dos Contratos e das condições de pagamento dos clientes.
  • Acompanhar e gerenciar a jornada do aluno desde o primeiro contato com a escola, fornecendo todo suporte necessário para acesso às aulas em todos os formatos de entrega (online, presencial no Insper, presencial externo) e informações sobre o programa, bem como atividades e materiais por meio dos canais de comunicação vigentes até o encerramento das aulas.
  • Acompanhar a execução do programa apoiando os Clientes, Professores Alunos nas suas necessidades.
  • Acompanhar a execução e as avaliações do programa, garantindo a qualidade da entrega e gerando inputs e feedbacks para ajustes de rota quando necessário.


Entrega de Programas:

  • Planejar junto ao Cliente o encerramento dos programas, fornecendo os recursos necessários para o evento, seja ele presencial ou online
  • Consolidar os resultados das avaliações aplicadas nos programas em uma apresentação final e definir uma agenda de fechamento do programa junto às Coordenações e Clientes, com o objetivo de reportar e alinhar lições aprendidas do programa e compartilhar com os docentes.

Requirements

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo
  • Conhecimentos intermediátio no Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint)
  • Comunicação oral e escrita
  • Inglês intermediário ou avançado


Desejável experiência/ conhecimento em:

  • Gestão de projetos
  • Relacionamento com clientes
  • Gestão Orçamentária
  • Gestão de Indicadores (financeiros, operacionais e de qualidade)
  • Conhecimento e aplicação de ferramentas de melhoria de processos administrativos e projetos
  • Gestão de risco


Comportamental:

  • Resolução Eficaz de Problemas
  • Planejamento e Organização
  • Atenção aos detalhes
  • Liderança
  • Negociação
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipe
  • Resiliência

Benefits

Nenhum benefício informado

About the company

Quem somos:

Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.

Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.

Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.


Como é trabalhar no Insper:

Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.

Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios? 

Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.

Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.


Venha fazer parte e contribuir com o time Insper! Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?

Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todos.

Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar"

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Code: 23686

Registration Date: 2021-09-01

Update Date: 2021-09-24

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