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Analista Júnior de Experiência do Candidato

Insper

  • Blended
  • São Paulo, SP, BR
      São Paulo, SP, BR
  • De segunda à sexta, das 09h00 às 18h00 com 1h de almoço
  • Professional

    •

    Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

Missão do Cargo: 

Monitorar e otimizar o processo de admissão dos cursos de pós-graduação, atuando como ponto focal entre candidatos e áreas internas, com base em análise de indicadores, diagnóstico de melhorias e implementação de soluções que assegurem qualidade e eficiência operacional.


Principais Responsabilidades:

1. Monitoramento e Análise de Dados:

  • Acompanhar a jornada do candidato nos cursos de pós-graduação, promovendo análises consistentes desde o primeiro contato até a matrícula.
  • Antecipar demandas analíticas, desenvolvendo visualizações e relatórios orientados às necessidades das coordenações acadêmicas e áreas estratégicas.
  • Apoiar equipes na interpretação e aplicação de dados, assegurando a retroalimentação de estratégias com foco em conversão e performance.

2. Otimização de Processos e Diagnóstico de Melhorias:

  • Identificar gargalos e oportunidades ao longo do processo de admissão, propondo soluções que melhorem a fluidez, a qualidade e a experiência do candidato.
  • Consolidar práticas sistemáticas de revisão de dados e processos, garantindo consistência e agilidade nas tomadas de decisão.
  • Mapear e revisar fluxos de atendimento e comunicação com candidatos, alinhando padrões institucionais de excelência.

3. Interação com Áreas Internas e Ponto Focal com Candidatos:

  • Atuar como interlocutor entre candidatos e áreas internas (Admissão, Marketing, Coordenação Acadêmica), garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativas.
  • Participar de reuniões e eventos promovidos pela instituição, representando a área de pós-graduação e promovendo informações com precisão e empatia.

Requirements

Formação: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.

  • Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições de ensino com processos de admissão;
  • Habilidades de comunicação escrita e verbal, com foco na empatia e no entendimento das necessidades dos candidatos;
  • Olhar analítico e crítico sobre processos, com foco em melhoria contínua;
  • Capacidade de atuar de forma colaborativa com áreas diversas, exercendo influência e alinhamento;
  • Domínio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e familiaridade com ferramentas de BI (Power BI) e CRM (Salesforce, Hubspot, entre outros);
  • Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho (funil de conversão, taxa de matrícula, etc.);
  • Capacidade de estruturar relatórios que apoiem a tomada de decisão.


Benefits

Acesso a Biblioteca TellesAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio crecheAuxílio farmáciaBenefícios internosBolsa de estudosDay off AniversárioEmendas de feriadosGestão de Saúde – VittaPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
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Analista Júnior de Experiência do Candidato in São Paulo, SP, BR

About the company

Quem somos:

Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.

Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.

Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.


Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?

Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.

Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar".


Como é trabalhar no Insper:

Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.

Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?

Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.

Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.

Venha fazer parte e contribuir com o time Insper!

Code: 113786

Registration Date: 2025-05-09

Updated on: 2025-05-21

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  • Registration Date: 2025-05-09
  • Updated on: 2025-05-21