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Analista de Suporte Técnico

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Blended

Description and Responsibilities

Working hours: Integral

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Realizar o atendimento ao cliente presencial ou remoto
Criar procedimentos e atualizar os procedimentos existentes
Acompanhar os chamados em tempo real, visando o cumprimento das métricas contratuais (acompanhamento com SLA)
Apoiar tecnicamente a equipe sobre processos e fluxos de chamados
Atuar como apoio técnico aos clientes internos e externos
Elaborar laudos e relatórios técnicos
Planejar atividades com clientes a fim de evitar problemas na execução, realizando análise de riscos, resposta a incidentes e controle de acessos

Requirements

Superior completo em TI ou áreas afins
Experiência na operacionalização de softwares e/ou plataformas de gerenciamento de chamados

DESEJÁVEL

Certificação ativa (e/ou): CCNA, Security+, CCSA

Benefits

Clube de DescontosDay off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)

About the company

Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 14 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, Sul, São Paulo, Ceará, e em franca expansão.

Code:
36461

Registration Date:
2022-08-15

Updated on:
2023-06-13