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Analista de Suporte Técnico - TREND (BSB)

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Blended

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço / Sexta-feira, das 9h às 19h com 2h de almoço

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes
Realizar análise, determinar causa raiz dos clientes, presencial ou remotamente
Fornecer soluções para problemas de rede relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito
Recomendar — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade
Responder a tickets de suporte técnico
Instalar novos sistemas de hardware, software e atualizações
Realizar repasses técnicos ou operacionais

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

A pessoa contratada sendo de Brasíia, o regime de trabalho é híbrido, outras cidades/Estados, o regime é 100% remoto.

Requirements

Conhecimento em Linux e Windows Server, redes e segurança ou cibersegurança e produtos da Trend Micro
Superior em andamento ou completo em TI ou áreas afins
Experiência na operacionalização de softwares e/ou plataformas de gerenciamento de chamados
Excelentes habilidades em investigação, resolução de problemas, comunicação e relacionamento interpessoal
Disponibilidade para viagens, quando necessário

CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

Apex One as a Service Certified Professional
Deep Security 20 Technical Essentials
Deep Security 20 Certified Professional
Vision One Channel Technical Campaign

O salário depende do nível de conhecimentos e as experiências em TREND.

Benefits

Clube de DescontosDay off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Mobilidade (combusítvel e aplicativos de corrida)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)