Analista de Service Desk

  • In-office
  • R$ 3,200.00
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • De segunda à sexta, das 8h às 12h e 13h30 às 17h30
  • Professional

    Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

  • Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro;
  • Executar e analisar Ordens de Produção (OP’s), exercendo o levantamento das especificações das plataformas, configurações dos sistemas e demais recursos necessários;
  • Realizar suporte remoto a clientes, efetuando Registros de Atendimento ao Cliente (RAC’s), esclarecendo dúvidas e realizando a manutenção das soluções;
  • Atuar na resolução de incidentes ou no repasse desses, sempre que estiver fora de seus conhecimentos e de suas habilidades;
  • Orientar analistas com menor conhecimento quando esses não conseguem solucionar o incidente/problema;
  • Realizar visita à clientes para prestar esclarecimentos de dúvidas, manutenção e atualização de software e hardware.

Requirements

  • Experiência em suporte à clientes de TI;
  • Graduação em Tecnologia de Informática.

Conhecimento:

  • intermediário em SO Linux e Windows;
  • em redes (roteamento, topologia e firewall);
  • intermediário em banco de dados Oracle e Postgres;
  • intermediário em aplicações JAVA (TOMCAT, JDBC, WILDFLY, entre outros);
  • intermediário em estrutura (RAID, itens de informática, alimentação em AC, virtualizações entre outros).

Benefits

Assistência médicaAssistência odontológicaPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentação

About the company

Code: 02707

Registration Date: 2018-10-16

Updated on: 2018-11-29

  • Code: 02707
  • Registration Date: 2018-10-16
  • Updated on: 2018-11-29

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