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Analista de Logística

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda a quinta-feira de 8h às 18h e sexta-feira de 8h às 17h

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Atender consultas de clientes por telefone, e-mail e presencialmente, oferecendo informações detalhadas sobre veículos disponíveis para locação, preços, e termos de serviço;
Resolver problemas e responder a dúvidas de forma eficiente, amigável, e proativa;
Demonstrar uma abordagem consultiva e orientada para vendas durante o atendimento;
Negociar termos e condições de locação com os clientes, garantindo o melhor acordo para ambas as partes;
Fechar vendas de locação, maximizando a receita e a satisfação do cliente;
Oferecer serviços adicionais, como seguros ou upgrades de veículos, visando aumentar o ticket médio;
Processar e gerenciar reservas, incluindo alterações e cancelamentos, assegurando comunicação clara e precisa com os clientes;
Coordenar com a equipe operacional para garantir a disponibilidade e preparação dos veículos conforme o cronograma das reservas;
Manter e desenvolver relações contínuas com os clientes, visando fidelização e novas oportunidades de negócios;
Recolher feedback pós locação para aprimorar os serviços oferecidos;
Manter registros detalhados de todas as interações e transações de locação;
Gerar relatórios de vendas, faturamento e utilização de veículos para análise e melhoria contínua.

Superior completo em qualquer área;
Experiência em atendimento ao cliente e vendas;
Excelente comunicação e habilidades de negociação;
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente;
Flexibilidade para trabalhar em um ambiente com processos em constante evolução;
Disponibilidade para atendimento aos finais de semana, conforme escala.

Diferencial: