- São Paulo, SP, BR São Paulo, SP, BR
- Horário Comercial
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Professional
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Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
- Desenvolver, diariamente, todas as atividades dentro de critérios de qualidade e eficiência que garantam que os chamados abertos por Clientes, junto à área, sejam finalizados dentro dos prazos estabelecidos em Contrato
- Manter atualizados todos os registros do tratamento de incidente ou problemas, quanto a ações, ocorrências imprevistas, reencaminhamentos e prazos previstos e realizados de solução
- Efetuar, conforme necessidades identificadas: abertura de chamados de suporte técnico junto aos fornecedores de soluções, garantindo que as mesmas ocorram dentro dos critérios contratuais e prazos de garantia
- Monitorar, diariamente, o desempenho e disponibilidade da rede de dados, voz e imagem dos clientes, com o uso de software, métricas e metodologia especialistas
- Identificar e analisar eventuais problemas de performance, integridade ou configuração, que estejam comprometendo a disponibilização dos serviços
- Atuar em ações de regularização (preventivas e/ou corretivas) quando identificar indícios de não conformidades
- Administrar, diariamente, as permissões de pastas e documentos eletrônicos dos usuários e dos clientes
- Instalar e/ou atualizar Equipamentos/ Hardware e Software em Estações de Trabalho de Usuários e/ou Servidores de Aplicação de forma planejada para não afetar as atividades das áreas e aplicando (ou garantindo a aplicação) dos testes necessários seguindo os procedimentos contidos no manual de instalação e/ou Normas da área.
- Prever, quando necessário, aplicação de Plano de Contingência, conforme nível de criticidade dos equipamentos.
- Garantir a manutenção das informações, sempre que ocorrerem atualizações de Equipamentos e/ou Softwares, do Banco de Dados de Itens de Configuração, garantindo o correto e total conhecimento de todos os recursos alocados nos Clientes
Requirements
- Superior completo em áreas da Tecnologia da Informação ou Engenharia, relacionadas à Rede de Dados/ Telefonia
- Conhecimento em servidores e sistema operacional Microsoft
- Boa capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe
- Comunicação e habilidades interpessoais
- Orientado ao cliente
Benefits
Clube de DescontosDay off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)
About the company
Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 16 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, São Paulo, Ceará, Curitiba e em franca expansão.
Code: 76022
Registration Date: 2024-05-06
Updated on: 2024-05-07
- Code: 76022
- Registration Date: 2024-05-06
- Updated on: 2024-05-07
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