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Analista de Atendimento - Garantias

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Blended

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, das 8h às 18h

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

SOBRE A MTEC:

A Mtec conta com 39 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos.

Se você tem o desejo de trabalhar em uma empresa GPTW, fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa e deseja se desenvolver profissionalmente, aqui pode ser o seu lugar!

Atribuições:

Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda;
Atender e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente;
Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções personalizadas.

Requirements

Requisitos:

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Tecnologias ou áreas afins;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
Conhecimento básico de sistemas de CRM e pacote Microsoft Office.