Back to jobs

Agente de Atendimento

Sobradinho, RS, BR (2 Job openings)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 08:00 ás 17:00

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

O Agente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos clientes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente. As atividades incluem:

Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas e claras.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes e personalizadas.
Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer suporte adequado.
Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes.
Fornecer feedback à gerência sobre problemas recorrentes e áreas de melhoria no atendimento ao cliente.
Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir um atendimento de qualidade e consistente.

Requirements

Requisitos:

Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.

Graduações:

Ensino médio completo (obrigatório).
Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, administração ou comunicação (desejável).

Diferenciais:

Experiência com atendimento em call center ou SAC.
Certificação CPA 10/20.
Habilidade em técnicas de vendas e negociação.
Capacidade de trabalhar em equipe e boa adaptabilidade a mudanças.

Benefits

AnuênioAuxilio creche/babá Cesta NatalinaComissões (conforme regulamento interno)Isenção de Anuidade do Cartão|SicoobCardKit Maternidade|PaternidadePlano de Saúde Nacional|UNIMEDPremiação por tempo de casa (após 5 anos)Presente AniversárioPrograma de Participação nos Resultados - SemestralSeguro de Vida funcionário, cônjuge e filhosVale Alimentação Vale Refeição