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Agente de Atendimento I | Pré Atendimento - Andradas/MG

Andradas, MG, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, das 08h às 17h15min com 01h15min de almoço

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Atuar na área de pré-atendimento realizando a filtragem e direcionamento dos associados. Incentivar o uso dos canais digitais. Atender clientes pessoalmente ou por telefone, prestando esclarecimentos sobre o produto ou serviço. Comercializar os produtos e serviços ofertados pela Cooperativa aos associados.

1. Promover o atendimento aos clientes.

2. Prestar suporte telefônico aos clientes.

3. Suprir as necessidades dos clientes.

4. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

5. Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.

6. Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.

7. Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.

8. Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.

9. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.

10. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

11. Executar outras tarefas correlatas conforme a necessidade e orientação superior

Requirements

1. Formação:

• Curso Superior Completo ou em Andamento em Administração e/ou áreas correlatas;

• Desejável Certificação vigente CPA-10, CPA-20 ou superior.

2. Requisitos Obrigatórios:

• Residir na cidade onde a vaga está em aberto;

• Domínio do Pacote Office;

Benefits

Adicional por tempo de serviço Assistência médicaAuxílio creche/babáAuxílio Psicológico Benefícios internosCesta de natalParticipação nos lucrosPrevidência privadaQuebra de caixaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte