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Agente de Atendimento I - PA Digital

Carmópolis de Minas, MG, BR (1 Job opening)

R$ 3,053.52
In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 08:00

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

- Realizar atendimento aos associados por meio de canais digitais, garantindo uma comunicação clara, objetiva e empática, com adaptação de linguagem conforme o perfil e necessidade de cada interação.

- Manter contato frequente e personalizado com os associados, promovendo relacionamento de confiança e engajamento contínuo.

- Gerenciar com precisão os atendimentos, follow-ups e registros, assegurando organização e rastreabilidade das informações.

- Planejar e executar ações comerciais e estratégias de cobrança com base em dados da carteira, visando resultados sustentáveis e alinhados às metas da área.

- Atuar com agilidade e eficiência na condução de múltiplos atendimentos simultâneos, demonstrando autonomia e proatividade na resolução de demandas.

- Utilizar ferramentas digitais para manter os registros atualizados, organizados e acessíveis, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

- Aplicar uma abordagem estratégica, respeitosa e humanizada nas ações de cobrança, priorizando a recuperação de crédito com sensibilidade e ética.

Requirements

- Residir em Carmópolis de Minas/MG.

- Desejável superior em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;

- Desejável Certificação Anbima - CPA ou CEA;

- Conhecimento sobre operações e produtos financeiros;

- Adaptabilidade e resiliência;

- Comunicação Assertiva;

Benefits

Adicional por tempo de casaAuxílio Creche/ BabáBolsa de EstudosCartão Presente - Aniversário de casaDay OffPlano de SaúdePrevidência PrivadaSeguro de VidaVale-alimentação