Agente de Atendimento - Sicoob Coimppa

Missão deste cargo: Oferecer suporte qualificado aos cooperados e Gerente de Relacionamento, assegurando um atendimento claro, ágil e resolutivo. 

As principais tarefas são: 

• Realizar o atendimento aos cooperados por telefone, e-mail e mensagens, com cordialidade e foco na eficiência.
• Registrar as demandas nos sistemas internos, acompanhando cada solicitação para garantir o devido encaminhamento e resolução.
• Identificar as necessidades dos cooperados, buscando soluções práticas e eficazes para os problemas apresentados.
• Orientar os cooperados sobre produtos e serviços, fornecendo informações completas que contribuam para uma decisão segura.
• Manter-se sempre atualizado quanto às políticas, procedimentos e portfólio da cooperativa, assegurando a veracidade e atualidade das informações transmitidas.
• Colaborar com diferentes áreas da cooperativa para garantir um atendimento integrado e a resolução assertiva das demandas.
• Participar de treinamentos e encontros periódicos visando o aprimoramento contínuo de habilidades e conhecimentos.
• Atuar de forma proativa na melhoria dos processos de atendimento, propondo sugestões e implementando boas práticas.
• Zelar pela satisfação dos cooperados, promovendo interações acolhedoras, respeitosas e produtivas.