ASSISTENTE DE SAC - VILA VELHA

1. Atender representantes e clientes via telefone;

2. Responder email's e encaminhar para setor reponsavel;

3. Conferir NF de devolução enviada pelo cliente;

4. Solicitar para transportadora e coleta da NF de devolução;

5. Dar entrada e manifestar as NF's de devolução;

6. Importar os CTE's referente a devolução;

7. Preparar e enviar para cliente comunicação de crédito/abatimento/desconto e ressarcimento;

8. Tratar crédito de pagamento integral;

9. Tratar ocorrência de transporte (recusa/troca de volume/ extravio/ sinistro/ avaria/ entregas/ reentrega e outros);

10. Enviar modelo de autorização de retira de transporte para cliente;

11. Autorizar retira de NF na transportadora;

12. Imprimir e conferir os valores das duplicatas referente aos cte de devolução;

13. Entregar duplicatas de Cte para financeiro pagar;

14. Arquivamento de processo.