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Telefonista (Whatsapp)

São José do Rio Preto, SP, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De Segunda à Sesta das 9h às 19h com 1:30 de almoço

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atendimento aos clientes via WhatsApp, fornecendo informações precisas e completas sobre produtos e serviços.
Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes, garantindo a resolução eficiente e satisfatória.
Manutenção de um banco de dados atualizado com informações dos clientes e histórico de atendimentos.
Vendas, suporte técnico e logística, para garantir a satisfação do cliente.
Participação em treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre produtos e serviços.
Monitoramento de tendências e feedbacks dos clientes para sugerir melhorias nos processos de atendimento e nos produtos/serviços oferecidos.
Manutenção de um alto nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes.
Utilização de ferramentas e softwares de atendimento para gerenciar e responder às mensagens de forma eficiente.
Desenvolvimento de scripts e respostas padrão para agilizar o atendimento e garantir a consistência nas informações fornecidas.

Requisitos:

Ensino médio completo
Experiência anterior na função de telefonista ou atendimento ao cliente
Conhecimento básico em informática e aplicativos de mensagens instantâneas, especialmente WhatsApp
Boa comunicação verbal e escrita
Proativa
Habilidade para lidar com múltiplas tarefas
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo aos Sábados