Descrição e Responsabilidades
Funções:
• Manutenção de Equipamentos: Realizar diagnósticos, reparos e limpeza em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos de hardware. Troca de peças defeituosas e atualização de componentes.
• Instalação de Software: Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e programas de segurança. Garantir que o software esteja atualizado e funcionando corretamente.
• Suporte Técnico: Fornecer suporte remoto ou presencial a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware e software. Isso inclui ajudar com erros, lentidão e dificuldades de uso.
• Configuração de Rede: Montar e configurar redes locais (LAN), incluindo roteadores, switches e pontos de acesso. Garantir a segurança da rede e resolver problemas de conectividade.
• Backup e Recuperação de Dados: Implementar rotinas de backup e garantir que dados importantes estejam seguros. Auxiliar na recuperação de dados em casos de falhas ou perda.
• Documentação: Manter registros detalhados sobre problemas técnicos e soluções aplicadas. Documentar procedimentos e atualizações de sistemas.
• Monitoramento de Sistemas: Acompanhar o desempenho de sistemas e redes, identificando e corrigindo problemas proativamente.
• Plataforma de gestão de tickets: Acompanhar fluxos para atendimento ao cliente, atendimento interno e suporte (Tiflux)
• Plataforma de acesso remoto: Fazer atendimento ao cliente de forma remota usando ferramentas comerciais tais como (Take Control).
• Os técnicos ficaram locados em clientes da M3X Tecnologia localizados na asa sul, guara e no escritório da empresa localizado também na asa sul.
Requisitos
Formação
• Educação: Ensino médio completo. Curso técnico em montagem e manutenção de computadores e notebooks.
Habilidades Técnicas
• Sistemas Operacionais: Conhecimento em Windows e Linux
• Redes: Compreensão de redes TCP/IP, configuração de roteadores e switches.
• Suporte Técnico: Capacidade de resolver problemas de hardware e software, suporte a usuários.
• Desejáveis conhecimentos: Ferramentas como Google Workspace, Microsoft 365, VOIP e Active Directory (AD).
• Desejável experiencia na área de suporte ao usuário é no uso de ferramentas de chamados (tickets).
Habilidades Comportamentais
• Comunicação: Habilidade para explicar questões técnicas de forma clara a usuários não técnicos.
• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com diferentes áreas da empresa.
• Resolução de Problemas: Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz.
Benefícios
115306
2025-05-22
2025-06-10
