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Técnico de Suporte II

Maceió, AL, BR (1 Vaga)
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Maceió, AL, BR (1 Vaga)

Rio de Janeiro, RJ, BR (1 Vaga)

São Luís, MA, BR (1 Vaga)

Palmas, TO, BR (1 Vaga)

Guarulhos, SP, BR (1 Vaga)

Recife, PE, BR (1 Vaga)

Mossoró, RN, BR (1 Vaga)

Pedro Leopoldo, MG, BR (1 Vaga)

Belo Horizonte, MG, BR (1 Vaga)

Porto Velho, RO, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);
Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente;
Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;
Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;
Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.

Conhecimentos:

Navegadores de internet;
Sistema Operacional: Windows
Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office
Active Directory
Instalação, montagem e configuração de Hardwares
Instalação, montagem e configuração de Softwares
Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico
Estruturação física de redes
Cabeamento estruturado

Vaga de Fortaleza é necessário ter certificações: Windows 7 ou superior e 365 Fundamentals