Descrição e Responsabilidades
Cursando ensino superior na área de tecnologia da informação ou ter concluído o curso de especialista ou técnico profissionalizante na área de TI;
Especialista em tecnologia certificado pela microsoft em windows 10, superior ou similar;
Certificação microsoft mcts ( Microsoft certified technology specialist- possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20(vinte) horas;
Possuir 24 (vinte e quatro) horas de treinamento em fundamentos ITIL;
Possuir vivência em atividades de suporte e/ ou help-desk;
Possuir vivência em operações de microcomputadores, com utilização de softwares em nível de configuração;
Conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores;
Software básico e aplicativos de automação;
Ter conhecimento de arquitetura de microcomputadores;
Ter conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral;
Ter conhecimento básico em rede de computadores com e sem fio, bem como protocolo TCP/IP;
Ter conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família windows;
Inglês Básico.
Requisitos
Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção de equipamentos em geral;
Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc);
Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;
Elaborar roteiros e pacotes (packages) para instalação de softwares;
Aplicar imagens padronizadas de softwares em computadores;
Executar procedimentos periódicos de rotina;
Acionar as empresas responsáveis pela assistência técnica dos equipamentos de TI, e registrar as informações pertinentes no sistema de gestão de help desk;
Efetuar o encaminhamento de chamados as equipes técnicas, responsáveis pela solução, com a anuência do supervisor de turno;
Efetuar o recebimento das soluções e encerramento das ocorrências e solicitações no sistema de gestão de help desk.
Benefícios
61660
2023-11-09
2024-01-13
ISG PARTICIPAÇÕES