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Supervisor de Cobrança

  • Brasília, DF, BR (1 Vaga)
      Brasília, DF, BR (1 Vaga)
    • Temporariamente Remoto

    Descrição e Responsabilidades

    Horário: 40 horas semanais
    Nível: Supervisão/Coordenação
    Regime de contratação: Efetivo – CLT

    1. Enviar e recepcionar arquivos bancários através de sites do banco ou aplicativos;
    2. Emitir relátorios diariamente de recebimentos por meio de boletos bancários emitidos por consultores do setor de cobrança, através de planilhas de excel;
    3. Conferir emissão de boleto bancário para atender solicitações via e-mail, chats e ligações telefônicas;
    4. Conferir baixa de pagamento através de relatório enviado do Banco;
    5. Programar a cobrança diária através de listas de Excel;
    6. Gerar lista de clientes;
    7. Auxiliar no atendimento,
    8. Analisar os índices de recuperação de títulos e reversão de cancelamento de diárias;
    9. Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos;
    10. Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros,
    11. Apoiar o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados;
    12. Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback;
    13. Esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas;
    14. Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimulando na execução de seu trabalho;
    15. Definir estratégia para cumprimento de metas;
    16. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
    17. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
    18. Conduzir reuniões e preleções com a equipe;
    19. Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente;



    Requisitos

    ESCOLARIDADE:

    • Nível Superior Completo em Administração, Contabilidade ou áreas afins.


    EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

    • Experiência como supervisor ou cargo de liderança


    CONHECIMENTOS TÉCNICOS:

    • Domínio das ferramentas de supervisão de (Call Center)
    • Conhecimento básico de matemática financeira
    • Conhecimento intermediário do pacote office
    • SAP (Diferencial)


    Benefícios

    Abonos anuaisAuxílio crecheBenefícios internosDesconto nos produtos da empresaPlano de saúdeVale culturaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
    Código da vaga:
    29028
    Data de Cadastro:
    2022-02-11
    Data de Atualização:
    2022-05-28
    Denunciar Vaga

    Confidencial