Descrição e Responsabilidades
Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes e familiares.
Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks e orientações para o desenvolvimento contínuo.
Elaborar escalas de trabalho, assegurando a cobertura adequada em todos os turnos.
Atuar na resolução de conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento, buscando soluções rápidas e eficazes.
Implementar e acompanhar processos e procedimentos de atendimento, visando a melhoria contínua dos serviços prestados.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, mantendo-os atualizados sobre políticas, procedimentos e boas práticas de atendimento.
Manter registros precisos e atualizados sobre o desempenho da equipe e os atendimentos realizados.
Colaborar com outras áreas da clínica para garantir a integração e a eficiência dos serviços prestados.
Participar de reuniões e contribuir com sugestões para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.
Garantir o cumprimento das normas e regulamentos internos, bem como das legislações vigentes relacionadas ao atendimento em saúde e aos planos de saúde.
Suporte na recepção sempre quando necessario.
Fechamento de caixa diário
Conferência de guias antes de enviar para o faturamento.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos em supervisão de atendimento em clínicas médicas ou hospitais.
- Formação superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas.
- Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e prontuários eletrônicos.
- Habilidade em liderança e gestão de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
- Conhecimento em normas e regulamentações da área da saúde e planos de saúde
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Saúde, Administração Hospitalar ou áreas afins.
- Experiência com acreditação hospitalar e certificações de qualidade.
- Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado.
- Domínio de ferramentas de gestão de projetos.
- Inglês intermediário ou avançado.
- Participação em cursos e treinamentos na área de atendimento ao cliente.
Benefícios
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2025-04-17
2025-06-17
