SUPERVISOR DE ATENDIMENTO CLINICA MÉDICA

- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;

- Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno ;

- Fornecer treinamento continuo para equipe em relação a politicas, procedimentos e habilidades de atendimento;
- Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias;

- Acompanhar métricas- chave, como tempo de resposta, tempo de atendimento, qualidade das interações e satisfação do cliente;
- Lidar com situações complexas ou insatisfações do cliente que exige uma abordagem de escalonamento;
- Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do atendimento;
- Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão; 
- Introduzir novos procedimentos conforme necessário;
- Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da área da empresa.;

- Garantir  que as informações importantes sejam transmitidas de maneira eficaz.