SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda a Sexta-feira de 08:00 - 18:00

Nível: Supervisão/Coordenação

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Supervisor de Atendimento ao Cliente

Empresa de mobilidade busca profissional com perfil proativo, foco em resultados e experiência em gestão de equipes de atendimento.

Principais Responsabilidades:

Supervisionar rotinas de atendimento ao cliente, garantindo qualidade, agilidade e padronização.
Monitorar indicadores e propor ações de melhoria contínua.
Gerir equipe de atendentes, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental.
Acompanhar demandas operacionais e garantir o cumprimento de metas e prazos.
Atuar com foco na satisfação do cliente e na eficiência dos processos.

Excel intermediário;
Formação em Administração ou áreas correlatas;
Experiência anterior com supervisão de atendimento (presencial, remoto ou multicanal);
Habilidade com indicadores de desempenho e gestão de pessoas;
Boa comunicação, liderança e tomada de decisão;
Desejável vivência em ambientes dinâmicos e orientados por metas.

VA / VT / Asistência Médica / Odontológica / Segura de vida