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Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Supervisor de Atendimento - Customer Experience
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
- R$ 4.000,00 até R$ 6.000,00
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: Segunda à Sexta, 8h30 às 18h, com 1h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Ser responsável pela gestão de time, orientando e supervisionando os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes do setor sob sua responsabilidade, delegar tarefas, reunião e apresentação com clientes. Implantação e desenvolvimento de atendimento e clientes.
- Interagir com as demais áreas da empresa, participando do comitê de ideias
- Participar da elaboração, análise e validação dos indicadores de qualidade sobre os serviços
- Apresentação de resultados
- Mapear jornada do cliente
- Implementar melhorias de processos
- Avaliação de atendimento e perfomance
- Analisar os processos que envolvem o setor, com o intuito de melhorar o desenvolvimento do trabalho, bem como buscar a excelência nos serviços prestados
Requisitos
Escolaridade:
- Preferencialmente graduação completa em Administração, Gestão de Processos ou Gestão de Pessoas.
Experiências e Conhecimentos:
- UX
- Atendimento ao cliente
- Informática (Word, Excel Avançado, internet).
- Preferencialmente Gestão de contratos,
- Direito do consumidor,
- Normativas da ANS e das Operadoras de Saúde.
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaVale-transporte
Código da vaga:
32310
32310
Data de Cadastro:
2022-05-04
2022-05-04
Data de Atualização:
2022-08-12
2022-08-12
B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas
