Sucesso do Cliente - Marketing Digital

VAGA CUSTOMER SUCCESS (CS) 

Suas principais responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
• Estabelecer um relacionamento próximo, identificando necessidades e propondo soluções estratégicas;
• Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
• Garantir a retenção e satisfação dos clientes, reduzindo churn;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo novos serviços que agreguem valor ao cliente;
• Atuar como ponte entre os clientes e os times internos (design, tráfego pago, conteúdo etc.);
• Monitorar indicadores de sucesso e feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços.