SDR

RESIDIR EM MANAUS 

Atividades:

*Atuar no atendimento, qualificação e conversão dos novos leads recebidos pela Dra, provenientes principalmente de campanhas patrocinadas e de diferentes canais digitais, como Instagram, Facebook, Google, WhatsApp e demais fontes de captação utilizadas pela empresa.

*O profissional será responsável por acompanhar o lead desde sua entrada no funil comercial até o efetivo comparecimento para a avaliação presencial na clínica. Após o início da avaliação, o atendimento passa para a equipe de Especialistas/Comercial.

Principais atividades:

- Recepcionar e realizar o primeiro atendimento dos novos leads, buscando agilidade, qualidade e boa experiência no contato;

Identificar a necessidade, interesse e perfil do potencial cliente, realizando a qualificação conforme os critérios e orientações comerciais da empresa;

- Conduzir a conversa de forma consultiva, humanizada e persuasiva, esclarecendo dúvidas pertinentes à etapa de pré-atendimento e trabalhando objeções dentro de sua alçada;

- Apresentar adequadamente a proposta da avaliação presencial e conduzir o lead para o agendamento;

- Realizar os registros necessários e manter atualizadas as informações e etapas dos leads no CRM/sistema utilizado pela empresa;

- Preencher e manter atualizadas as planilhas de acompanhamento de leads e da consultoria de marketing NUI;

- Acompanhar os leads agendados até a efetiva realização da avaliação, realizando ações de confirmação, acompanhamento e reagendamento quando necessário;

- Realizar follow-up dos leads que ainda não agendaram, mantendo o acompanhamento e desenvolvendo estratégias de recuperação e conversão;

- Trabalhar a recuperação de leads que cancelaram, não compareceram ou interromperam o processo antes da avaliação;

- Manter histórico e registros adequados das interações, garantindo rastreabilidade das informações e dos resultados;

- Observar os padrões de comunicação, qualidade de atendimento, políticas comerciais, proteção de dados e demais diretrizes estabelecidas pela contratante;

- Atuar de acordo com os níveis de serviço (SLAs), indicadores de qualidade e metas de desempenho estabelecidos para a prestação;

- Acompanhar seus indicadores de performance, especialmente volume de leads atendidos, agendamentos, avaliações efetivamente realizadas, recuperação de leads e qualidade dos leads encaminhados;

- Contribuir para a qualidade da qualificação, buscando encaminhar para avaliação potenciais clientes que tenham efetivo interesse e aderência aos serviços oferecidos, evitando agendamentos meramente quantitativos ou sem adequada qualificação;

- Participar de alinhamentos relacionados aos resultados, indicadores, campanhas e melhoria do processo comercial, quando necessários e mediante ajuste entre as partes.

Importante: o SDR não será responsável pelo fechamento da venda durante a avaliação presencial. Sua responsabilidade comercial compreende o acompanhamento do novo lead até seu comparecimento e início da avaliação. A partir desse momento, ocorre o direcionamento para a equipe de Especialistas/Comercial.

Horário: A combinar

Benefícios

• Comissionamento: A vaga possui honorário fixo mensal + remuneração variável por desempenho.