Descrição e Responsabilidades
Horário: Segunda à Sexta-feira das 8h às 18h com 1h de almoço
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender pacientes presencialmente, por telefone, e-mail e WhatsApp.
- Realizar cadastro e atualização de dados de pacientes no sistema Amigo.
- Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e exames.
- Gerenciar leads e contatos no sistema.
- Preencher guias de convênios e quando necessário, contatar o convênio médico para solicitar autorizações de exames e procedimentos.
- Controlar a entrada e saída de pacientes das salas de consultas, dando suporte às equipes médica e técnica.
- Organizar e manter atualizados agendas, documentos e informações da recepção.
Principais desafios:
- Assumir a rotina com autonomia rápida
- Conciliar o atendimento presencial com a gestão de leads digitais.
- Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes internas para facilitar a comunicação entre setores e melhorar processos administrativos.
- Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, identificando oportunidades de otimização.
- Promover uma imagem positiva da empresa, garantindo que visitantes tenham uma experiência acolhedora e profissional.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis
- Ensino médio completo.
- Domínio de uma comunicação clara e objetiva.
Competências Técnicas
- Experiência prévia obrigatória em recepção de clínicas, consultórios ou hospitais.
- Vivência com preenchimento de guias de convênio
- Informática básica (pacote Office)
- Sistemas de gestão clínica - especificamente Amigo - (agenda)
Competências Comportamentais
- Atitude proativa e excelente orientação ao cliente.
- Capacidade de organização e gestão eficiente do tempo.
- Comunicação interpessoal eficaz, verbal e escrita, presencialmente e por telefone/aplicativos
- Trabalho em equipe e adaptabilidade a ambientes dinâmicos.
- Cordialidade: receber pacientes e visitantes com simpatia, respeito e educação.
- Empatia: sensibilidade com pacientes e momentos de ansiedade ou fragilidade
- Proatividade
- Maturidade e resiliência sob pressão.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas CRM e plataformas de atendimento online.
- Formação complementar em atendimento ao cliente, recepção ou secretariado.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente em ambientes de alta demanda.
Benefícios
Vale-alimentaçãoVale-transporte
Código da vaga:
172527
172527
Data de Cadastro:
2026-07-23
2026-07-23
Data de Atualização:
2026-07-24
2026-07-24
