Recepcionista

Resumo da Posição:

A Casa Érgo está em busca de uma Recepcionista comunicativa e habilidosa, com forte capacidade de utilizar ferramentas modernas de agendamento e gestão de relacionamento com clientes (CRM). O candidato ideal será a primeira impressão da empresa para visitantes e clientes, desempenhando um papel crucial na organização e no fluxo de comunicação interna e externa.

Responsabilidades Principais:

Atendimento e Recepção:

• Receber visitantes e clientes, oferecendo um atendimento cortês e profissional.
• Gerenciar chamadas telefônicas, redirecionando-as conforme necessário.

Gestão de Agendamento:

• Utilizar ferramentas de agendamento e agendas digitais para marcar e organizar compromissos.
• Coordenar as salas de reuniões e reservas de espaços, como salas de reunião ou showroom.

Utilização de CRM:

• Registrar informações de visitantes e interações no sistema CRM para facilitar o acompanhamento de contatos.
• Manter a base de dados atualizada, garantindo a precisão das informações.

Suporte Administrativo:

• Gerenciar a correspondência recebida e enviada, como pacotes e documentos.
• Manter o espaço de recepção limpo e organizado, refletindo a identidade da empresa.
• Auxiliar em atividades administrativas, como controle de planilhas e suporte ao time interno.

Realização do pós venda:

• Realizar o atendimento e acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para verificar a satisfação, esclarecer dúvidas, resolver possíveis problemas e coletar feedbacks, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a empresa.

Comunicação Eficiente:

• Assegurar a comunicação eficaz entre todos os níveis da organização.
• Fornecer informações claras e precisas tanto verbalmente quanto por escrito.
• Relacionamento com Clientes e Fornecedores:
• Atuar como o primeiro ponto de contato, transmitindo uma imagem profissional e acolhedora.
• Facilitar a comunicação entre os clientes e as áreas responsáveis, promovendo uma experiência fluida e positiva.