Descrição e Responsabilidades
Horário: 15:00 às 23:20
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender e orientar clientes utilizando a plataforma POSSO AJUDAR para garantir soluções rápidas e eficazes.
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema CRM para manter o histórico atualizado e facilitar o suporte.
- Resolver dúvidas técnicas relacionadas às funcionalidades do POSSO AJUDAR para melhorar a experiência do usuário.
- Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas para otimizar processos internos.
- Utilizar ferramentas de comunicação digital, como chatbots e e-mails automatizados, para agilizar o suporte.
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de desenvolvimento para reportar feedbacks e sugerir aprimoramentos na plataforma POSSO AJUDAR.
- Participar de treinamentos e workshops para alinhar conhecimentos sobre novas funcionalidades e práticas de atendimento.
- Contribuir para a criação de materiais de suporte e FAQs que facilitem o autoatendimento dos usuários.
- Promover a cultura de atendimento centrado no cliente, impactando positivamente a satisfação e fidelização.
Requisitos
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Graduação em áreas relacionadas ou experiência prática equivalente.
- Domínio avançado do idioma português, tanto escrito quanto falado.
- Conhecimento intermediário em inglês para leitura e compreensão técnica.
💻 Competências Técnicas
- Sólida vivência com ferramentas de atendimento ao cliente e CRM.
- Conhecimento em sistemas de gestão e plataformas digitais.
- Capacidade de utilizar ferramentas de comunicação online e suporte técnico.
🧠 Competências Comportamentais
- Habilidade para comunicação clara e empática.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Trabalho colaborativo e foco em resultados.
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e mudanças.
🌟 Diferenciais
- Conhecimento em múltiplos idiomas além do português.
- Experiência com metodologias ágeis e gestão de projetos.
- Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Familiaridade com análise de dados para melhoria contínua.
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio crecheAuxílio educaçãoEstacionamentoParticipação nos lucrosVale-alimentação
Código da vaga:
168293
168293
Data de Cadastro:
2026-06-26
2026-06-26
Data de Atualização:
2026-06-26
2026-06-26
Unimed Catanduva