Operador de Atendimento (Banco de Talentos)

Missão do Cargo:

Auxiliar em diversas atividades ligadas a atendimento de clientes sob supervisão de acordo com as normas e procedimentos definidos pela gestão e empresa.

Atribuições e Responsabilidades:

• Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes através dos sistemas disponíveis para esclarecimentos de dúvidas e fornecimento de informações gerais, utilizando todos os canais de atendimento, telefone, e-mail, chat (aplicativo e site), WhatsApp e presencial quando for necessário;

• Gerar boletos requisitados por clientes; · Efetuar alteração cadastral de clientes quando solicitado; · Informar valor de quitação para o cliente;

• Esclarecer dúvidas referentes ao primeiro atendimento do departamento de pós vendas; Fornecer informações à clientes sobre andamento de obras e pós obras

• Responder aos e-mails com o objetivo de esclarecer dúvidas, solucionar problemas, resolver acordos, entre outros.

• Realizar pesquisa de satisfação de atendimento junto aos clientes cadastrados e que fizerem contato via todos os canais de atendimento

• Executar outras atividades correlatas de acordo com as solicitações do superior imediato