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Líder de Atendimento – Call Center

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: À Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Nível: Supervisão/Coordenação

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Prestar suporte administrativo e operacional à Coordenação de Televendas;
Acompanhar e apoiar as equipes de Vendas e Retenção, contribuindo para a eficiência da operação;
Monitorar indicadores de desempenho e auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais;
Garantir a organização dos processos internos e o cumprimento dos fluxos estabelecidos;
Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo alinhamento das atividades e foco nos resultados;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para o alcance das metas do setor.

Ensino Superior completo;
Experiência na área comercial;
Conhecimento em indicadores de desempenho e rotinas administrativas será considerado um diferencial.