Gestor de Operações

? Planejar, organizar, controlar e assessorar a instituição nos assuntos, projetos e equipes vinculadas à área de Operações e Facilities;

? Gerir as equipes de manutenção, limpeza, portaria, recepção, estacionamento e segurança;

? Acompanhar contratos e negociações de contratos terceirizados;

? Administrar materiais, recursos humanos, patrimônio, informações, recursos financeiros e orçamentários; gerir recursos tecnológicos; administrar processos, organização e métodos necessários à execução e prestação dos serviços vinculados à área;

? Gerir e executar o orçamento da(s) unidades e centros de custo vinculados à área (receitas, custos, despesas e investimentos vinculados à área; arbitrar em decisões administrativas e financeiras;

? Consolidar e apresentar resultados da área;

? Administrar o dia a dia da(s) unidade(s): Responder por sua rotina de manutenção preventiva e corretiva, assim como cuidar da conservação e da guarda das áreas comuns do patrimônio; providenciar serviços de manutenção ao identificar problemas na infraestrutura e/ou equipamentos;

? Acompanhar a execução de obras e reformas que se fizerem necessárias;

• Elaborar planejamento institucional: Participar na definição da visão e missão da instituição; analisar a organização no contexto externo e interno; identificar oportunidades e problemas; definir estratégias; apresentar proposta de programas e projetos; estabelecer metas gerais e específicas;

• Implementar programas e projetos: Avaliar viabilidade de projetos; identificar fontes de recursos; dimensionar amplitude de programas e projetos; traçar estratégias de implementação; reestruturar atividades administrativas; coordenar programas, planos e projetos; monitorar programas e projetos com vistas a melhorar a eficiência operacional da área;

• Promover estudos de racionalização: Analisar estrutura organizacional; levantar dados para o estudo dos sistemas administrativos; diagnosticar métodos e processos; descrever métodos e rotinas de simplificação e racionalização de serviços; elaborar normas e procedimentos; estabelecer rotinas de trabalho; revisar normas e procedimentos;

• Realizar controle do desempenho organizacional: Estabelecer metodologia de avaliação; definir indicadores e padrões de desempenho; avaliar resultados; preparar relatórios; reavaliar indicadores;

• Prestar consultoria interna: Elaborar diagnóstico; apresentar alternativas; facilitar processos de transformação; analisar resultados de pesquisa; atuar na mediação e arbitragem;

• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional;

• Prestar todo suporte administrativo, financeiro e logístico para que as atividades de ensino, pesquisa e extensão aconteçam em consonância com o projeto pedagógico institucional;

• Atuar incansável e colaborativamente com a equipe de admissões, marketing e pedagógica para que o cliente perceba claramente quais os benefícios alcançados ao contratar os serviços da instituição;

• Atuar em prol de alinhar e integrar os times a fim de melhorar os processos que impactam a jornada do cliente;

• Determinar boas práticas para todos os processos administrativos e financeiros que impactam a jornada do cliente;

• Definir e acompanhar indicadores de desempenho dos processos vinculados à(s) sua(s) área(s) de atuação, assim como outros que se fizerem necessários;

• Realizar constantemente medições de indicadores que afetam os processos de gestão dos processos;

• Fazer o levantamento das métricas, indicadores, analisá-las e tornar o estudo visível para a instituição;

• Executar outras tarefas correlatas relacionadas à sua atividade e necessárias aos interesses da instituição.

• Apoiar e atuar nas iniciativas do setor para atingir os OKR´s institucionais e da área.